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空包网:韵达快递单号忘记了香奈儿包包专柜价格表淘宝包裹里夹带小卡片电商“好评返现

更新时间:2019/1/11 / 阅读次数:21

  “带图80字以上好评返现5元”,类似返现广告在网购时并不少见。实际上,这已经不仅仅是一种优惠政策,而是交易贿赂。日前发布的《中国电子商务诚信发展报告》就明确建议“禁止电子商务平台采取‘好评返现’及类似行为”。

  所谓“好评返现”就是消费者在完成网购交易后给予卖家好评,并将好评截图发给卖家,卖家随后向消费者返还少量现金或购物优惠券,这种行为广泛存在于电商平台及许多本地服务平台。

  “好评返现”诱导消费者提供虚假评价,不仅会形成不正当竞争,也会对其他消费者造成误导。“现在,无论是订酒店还是网购,大家都会根据评价来选择商家,但有时候实际情况和评价相去甚远。而且,在结账时,商家还会以打折等手段诱导消费者在网站上写好评。”广东佛山白领高妍说。

  中国人民大学国家发展与战略研究院首席研究员陈稹表示,“好评返现”实质上是电子商户通过货币返现对消费者实行交易贿赂,诱导消费者主体对产品和卖方的交易行为作出非客观评价。对于消费者而言,好评返现还有可能会影响售后权益。一旦购买的商品出现了问题,即使去电商平台申诉,卖家也很有可能通过提供好评截图来逃避责任。在这种情况下,消费者就会陷入“哑巴吃黄连”的尴尬境地。

  “过去消费者决策是看你的店铺级别,是不是皇冠店,或者这一款商品有多少销量,但现在更多的消费者在决策之前会特别留意评论,特别是带图评论。其实‘好评返现’和‘刷单’差不多,只不过是销售造假,‘好评返现’的对象确实消费过。”经营进口童车的网店卖家吴文鑫说。

  随着问题日益突出,电商平台也已开始限制“好评返现”。“淘宝和天猫今年夏天更新了规则,现在‘好评返现’属于不当营销类信息。如果‘好评返现’内容被写入商品详情页里,第一次、第二次会被下架商品,第三次商品就会被直接删除,而且还会被扣分。有的商家不敢写在网上,就会在快递包裹里夹带‘好评返现’的宣传小卡片,然后用微信返现。但是,平台也会不定期抽查,如果被查到包裹里有‘好评返现’卡也会被罚。”吴文鑫告诉记者,“不过还是有一些商家会邀请买家扫码加客服微信,然后在微信上交流。在淘宝、香奈儿包包专柜价格表天猫之外,其他电商平台倒是没什么限制”。

  “这实际上依然是网络诚信治理的一部分,一方面要落实平台主体责任,另一方面也要推动技术创新,不断提升电子商务信用评价技术,并将大数据、云计算、区块链等新一代信息技术广泛应用于信用监管。”陈稹表示。

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