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空包:优优单号什么是单号什么是双号京东与天天快递之争背后:拉黑阿里系物流专家称机

更新时间:2018/11/7 / 阅读次数:12

  7月25日中午,百世快递官微发文称,截至目前,百世快递尚未接到京东对于“不向平台内商家推荐百世快递的原因”的说明。另一方面,百世快递也从未收到京东方面出示的含考核数据的任何文件。百世快递方面还表示,此次疑似“拉黑”事件,使得卖家无法自由选择第三方快递服务,市场秩序被扰乱的同时,卖家、消费者的权益也会受到损害。7月24日,有用户向澎湃新闻()爆料称,京东向卖家推荐快递,称建议使用综合服务质量较好的京东物流、顺丰、中通、韵达、申通,并称“快递公司服务质量的好坏,会直接影响您的店铺评价,影响消费者的购物体验,进而影响到您在平台的成长。”京东方面通知尚未与上述推荐快递合作的卖家,尽快在7月底之前与适合的推荐快递建立合作关系。7月20日,京东宣布7月31日起暂停天天快递服务。此后,苏宁物流高层、苏宁云商集团高层、圆通速递等相继声援天天快递。京东与天天快递之争,已演变成京东与阿里系物流公司之争。有观点认为,无论从京东发展自身物流,提升平台品质,还是从京东和“友商”的竞争态势看,京东对阿里系物流公司的这场争斗似乎都难以避免。2017年4月25日,京东集团宣布组建京东物流子集团,提出将与商家和社会化物流企业协同发展。据7月24日晚间圆通方面的回应,京东曾要求圆通于2017年3月3日起对接京东电子面单系统,将京东平台商户所使用的快递面单统一替换成京东电子面单。单号网圆通并未接受京东的要求,“此事直接导致京东平台商户无法继续使用圆通电子面单发货。”中国物流学会特约研究员杨达卿此前向澎湃新闻分析,天天快递被苏宁物流集团收购后,或是因为京东与苏宁的竞争,带来背后京东物流子集团和苏宁物流集团的服务站队。京东方面的口径依然是为了消费体验。7月24日傍晚,针对向卖家推荐快递公司一事,京东方面告诉澎湃新闻,这个只是推荐商家使用的评分较高、投诉率较低的快递企业,平台暂停合作的目前仅有天天快递一家,但我们会坚持末位淘汰、去芜存菁的原则,以用户满意度为唯一标准来选择合作伙伴,同时,空包我们也支持各大快递企业不断提供物流服务水平,为消费者创造最好的体验。值得注意的是,除了天天快递,圆通、百世、EMS等快递公司也都不在京东的推荐快递之列。而这几家快递公司,都与阿里存在股权关系或深度合作关系。目前,阿里巴巴是苏宁云商的第二大股东,而天天快递隶属苏宁。圆通已经获得阿里集团和云锋基金的战略投资。百世集团的股东中也有阿里巴巴和菜鸟网络。EMS虽然是中国邮政速递物流速递业务,隶属于中国邮政集团公司,但阿里和中国邮政关系同样深厚。2014年6月,阿里巴巴和中国邮政集团公司达成战略合作。双方合力建设中国智能物流骨干网。邮政覆盖全国超十万个网点将与菜鸟网络全面打通,并开放给社会化物流。日前,阿里还联手中国邮政投资了快递柜公司速递易。虽然这场口水仗的导火索,是京东试图暂停接入天天快递,但要拥有物流系统的电商平台全面开放第三方物流接入,本身并非易事。7月24日晚间,京东物流官微发表的《京东物流三问苏宁:不提升服务就是自绝于用户》就提及,“苏宁张口闭口开放共享,为何拒绝京东物流为苏宁提供配送服务?”京东物流还提出质疑,苏宁作为天天快递的大股东,斥巨资入股之后,为什么苏宁连自己的商品都不用天天快递来配送,是订单量太小还是不太放心?一名要求匿名的资深快递观察者向澎湃新闻表示,京东物流要平台化,策略对,但时机不对。在“羽翼”未丰之时对平台上的社会化物流服务商做筛选,未必能赢得快递公司的站队支持,反而会让马云对“通达系”快递公司看得更紧,也会让“通达系”快递公司对京东的好感度降低。“中国物流市场虽然需要另一个平台,与菜鸟网络形成良性竞争。但京东需要一次长征,才可以打出真正的开放性物流平台。”前述要求匿名的资深快递观察者称。杨达卿向澎湃新闻表示,京东物流或许面临一场开放与闭环的自我矫正,“以京东所需实际物流体量,或许开放带来两个矛盾:一是第三方快递会争食京东快递物流;二是京东订单暂时还无法满足更多快递企业在平台上觅食的胃口。这或导致京东物流开放平台的战略矫正。”7月24日晚间,圆通在就被京东“拉黑”(注:圆通不在京东的推荐快递公司之列)一事的回应中透露,目前京东件数量在圆通速递快递总量中的占比仅为2%左右。所谓“拉黑”,对圆通业务量的影响极为有限。此前,在几次大促中,阿里京东互相指责对方强迫商家在平台的选择上“二选一”。京东也曾实名举报阿里巴巴扰乱市场秩序。杨达卿认为,京东天天快递之争,给给整个快速及物流行业一个反思:物流O2O平台化下,大数据平台如何与入驻的企业或者加盟的个人,建立良性协同关系。“在互联网支撑的服务平台上,物被数据化,数据被系统控制,单个的入驻企业或加盟个人,面对生态系统的控制都是,经营或生存权益很容易被侵害,而且有些侵害可能是摧毁性的打击,入驻企业及个人自我保护手段有限。”杨达卿称。电商平台和快递公司的摩擦一直都存在。2017年7月11日,马云在谈及菜鸟顺丰之争时表示,双方有小摩擦很正常,可能因为年轻气盛,就像两个夫妻也要吵架。“阿里巴巴不能把别人的饭碗都抢光。”马云当时称。7月19日,京东向平台商户发出《关于平台合作快递调整通知》,称因天天快递综合服务质量较差,停止后者服务接口。7月20日,京东方面表示,为了确保用户和商家在使用物流服务当中的体验,京东将从7月31日起,暂停天天快递服务。7月20日,天天快递发表声明,什么是单号什么是双号指责京东停用天天快递的理由十分荒谬,强烈谴责其扰乱市场秩序的行为。7月21日,天天快递官微转发《好聚好散,EX京东你怕什么?》文章时表示,一般朋友断交,恋人分手,都讲究个好聚好散,不胡闹,不纠缠,不污人清白,不坏人名声。7月24日午间,苏宁控股集团副总裁孙为民发表《京东,优优单号可以做错,不可作恶》一文,称京东诬陷天天快递“是全网服务最差的”黑锅,我们不能背。7月24日下午,京东发言人的官方微博发表题为《京东物流发言人致苏宁孙副董事长》的文章,直接反击苏宁云商集团股份有限公司副董事长孙为民“请收起您的玻璃心!”7月24日晚间,苏宁快递官方微博发表《致京东:别自绝于物流同行》称,我们不忌讳被称为玻璃心,市场的每一个反应、每一个用户的反馈和每一个商家应被尊重的权利,我们都必须珍视和尊重。7月24日晚间,京东物流官微发表《京东物流三问苏宁:不提升服务就是自绝于用户》称,“苏宁张口闭口开放共享,为何拒绝京东物流为苏宁提供配送服务?”7月25日,百世快递官微表示,截至目前,百世快递尚未接到京东对于“不向平台内商家推荐百世快递的原因”的说明,另一方面,百世快递也从未收到京东方面出示的含考核数据的任何文件。7月25日,苏宁控股集团副总裁孙为民在社交媒体发表《京东,可以泄私愤,不可犯众怒!》,直言“京东直接黑苏宁就好了,况且你黑苏宁不是一天两天,也不是一次两次。”

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