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更新时间:2018/8/18 / 阅读次数:82

  12月22日,“叠石桥e服务”APP正式上线。这是一款集政务发布、求职招聘、租房、物流、融资等于一身的在线综合性服务平台。近两年来,无论是地方政府,还是企业,做一款APP并不鲜见。而“叠石桥e服务”APP则是由省农业银行所做,全部免费给叠石桥国际家纺城内的商户使用,同时这也是开放式平台,接受其他银行进驻。

  中国叠石桥国际家纺城,占地面积40.7万平方米,营业门面9000多个,产业集群辐射1100平方公里,从业人员近60万人,2016年市场交易额达到650亿元,物流中心累计发送货物550多万件、合计200多万吨。

  叠石桥国际家纺城诸多商户们的很多操作很传统。江苏巨丰家纺有限公司总经理祁星告诉记者,他与客户之间的联系主要通过电话、QQ、微信等,客户订单基本靠手写记录,货款往来靠手机银行、网银,发工资奖金有时候还需要现金。

  在“叠石桥e服务”APP上,商户的订单、支付都可以生成二维码,通过支付宝、网银、掌银等多种支付方式完成,同时商户与上下游客户之间可通过加好友进行交流。省农行网络金融部总经理程立国告诉记者,“叠石桥e服务”APP主要有3个目的,政府与商户之间信息交流、商户与客户之间的信息发布反馈、解决银行了解商户更多信息等市场痛点。“大多数商户与上下游企业之间是熟人生意, 该APP主要针对B2B市场,将原本的熟人生意线上化、数据化。”程立国说,这次开发“叠石桥e服务”APP是一个尝试,为专业市场量身定制一款综合服务平台。

  省农行与南京大学一团队合作,在两个多月的时间内完成8000多市场商户的调研,并研发出这款APP。作为该APP开发的直接参与者,省农行网络金融部经理沈宏星的手机里,一个小时前,该APP上求职与招聘是两个不同的栏目,而一个小时后,记者看到这两个栏目已经合二为一,同时多了租房、物流两个栏目。

  类似叠石桥国际家纺城这样在全国有影响力的专业市场,从来不缺金融机构。在叠石桥市场上,有金融一条街,当地中型以上银行、农商行等都设立了网点。叠石桥市场管委会副主任夏林辉告诉记者,当地金融服务较为完整,但是服务模式仍较传统,主要是存贷款、支付结算。

  张健,南通卓泰家纺研发中心有限公司总经理,在这个市场上做了20多年的生意,感到银行的服务同质化尤其严重。不过他还是感觉到银行的渠道新了很多,比如手机银行、网上银行,大大减轻了跑网点、排队办业务的压力。

  “在支付宝、微信等移动支付快速发展的情况下,银行的支付结算优势在不断弱化。”某银行电子银行部负责人说,与移动支付相比,银行更多是结算通道,赚的是过路钱,市场难以做大。

  与此同时,在支付之外,依托于淘宝网、微商等网店的数据,网络银行的发展也非常迅速,各种短平快的贷款应运而生。反观银行的贷款服务,手续繁琐、时间长,不能满足小微企业的需求。

  “再去与互联网金融拼支付结算已经没有意义了。”程立国说,银行需要寻找新的服务切入点,专业类市场是一个很好的切入点,以往银行只注重对市场内的单一商户提供金融服务,而没有将市场作为一个整体,因此从这个角度来说,专业市场的金融服务还有很大潜力可挖。如果这个APP运转得很好,那么可以复制到其他专业市场。

  获客,是互联网金融的常用词。事实上,银行的业务都是为了获得客户,比如存贷款是获客、销售理财产品是获客,为商户打造一款APP其实也是为了获客。

  为了留住客户、增加客户的黏性,银行也在不断尝试创新。在最近四五年,各家商业银行大力推广网上商城,出现了建行善融商务、招行掌上生活、工行的融e购等银行系电商平台,然而市场推广效果远不如淘宝等。建设银行2017年上半年年报显示,善融商务成立五年,截至2017年 6月末,善融商务累计发展商户5.85万户,累计发展会员1932万个,上半年成交金额942.66亿元。这样的数据,与淘宝、天猫等电商平台的成交量相比,差距颇大。

  随着大数据、空包网人工智能的快速发展,传统银行的金融服务供给侧改革有了助推器。“银行需要回归本职,即服务实体经济,防范金融风险。”程立国说,支付、结算、贷款等都可以依托于大数据和人工智能,实现线上化。

  这也是多家银行的共识。在工行的半年报中提及要打造智慧银行服务体系,积极推动传统服务的网络化、智能化改造,推进创新服务向平台化、场景化的生态圈布局转变。招行更是定位为“金融科技银行”,对标金融科技企业,http://www.ninikb.com,加快向“网络化、数据化、智能化”目标迈进,并按照上一年度税前利润 1%提取专项资金设立金融科技创新项目基金,鼓励全行利用新兴技术进行金融创新。 本报记者 赵伟莉

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